如何注册

打开AI考拉APP,在【我的资产】页点击【注册】按钮,进入注册页面输入手机号码获取验证码,按照步骤注册成功。
注:目前暂不支持港澳台通行证、护照、外国人永久居留证注册,大陆身份证不支持18周岁以下用户注册。

注册的时候收不到验证码怎么办?

  1. 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;
  2. 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
  3. 短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待;
  4. 联系客服,寻求帮助。

使用手机跟身份证认证后是否可以再认证一个账号?

不可以,AI考拉接入银行存管后,新网银行实行严格的实名制认证,包括公安系统身份验证、交易密码及手机验证码多重验证。

注册手机号码可以更换吗?

可以,请联系AI考拉客服咨询处理。

银行卡丢失或银行卡信息错误需要更改银行卡怎么办?

请采用以下方法:

  1. 请在AI考拉APP-【我的资产】- 点击右上角【设置】- 【我的银行卡】,进行解绑银行卡或更换预留手机号;
  2. 请联系AI考拉客服咨询处理。

可以绑定多张银行卡吗?

只支持绑定一张同名银行卡。

忘记登录密码怎么找回?

登录AI考拉APP,点击【我的资产】,点击右上角进入【设置】页面修改登录密码。

4009-633-663

工作时间:

  • 9:00 - 21:00(周一到周五)
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